En las tiendas online es muy importante que los clientes puedan informarse sobre nuestros productos y que dispongan de alguna forma de preguntar si tienen alguna duda. Los formularios de contacto y las direcciones de correo de soporte están bien, pero siempre hay un pequeño retraso en las respuestas y puede hacernos perder algún cliente indeciso.
Un método perfecto para relacionarnos “en tiempo real” con nuestros clientes es integrar un sistema de chat en nuestra página, de forma que podamos hablar y atender a todas sus dudas y consultas.
Llevamos ya un tiempo usando Live helper chat, un chat gratuito que se puede integrar con cualquier página web. Es lo que podéis ver que tenemos en este blog. Realmente es un sistema muy sencillo de integrar en cualquier tienda, pero tenemos que añadir algunas cosas al tema que tengamos instalado, con lo que siempre nos puede pasar lo de siempre: actualizamos el tema a una nueva versión, nos cargamos los cambios y tenemos que hacerlo de nuevo.
Pues bien, para evitar estos problemas, hoy añadimos a Dropwp el dropwp_chatfree, un nuevo plugin gratuito que nos permite realizar la integración con Live helper chat simplemente añadiendo a la configuración el código JavaScript que podemos generar desde su página.
Enlace de descarga: Dropwp Free Chat (986 descargas)
A continuación os dejamos un vídeo en el que os lo contamos con un poco más de detalle:
Buenos días,
He instalado el plugin, he seguido todo los pasos, pero a la hora de incrustar el código JS en el plugin Dropwp Chat Free, al clickar “guardar cambios” me da el siguiente error
https://www.——.com/wp-admin/options.php
Forbidden
You do not have permission to access this document.
Web Server at ——.com
Normalmente los errores 403 al guardar la configuración de un plugin puede ser por varias causas: rol de usuario incorrecto, algún problema en permisos en los ficheros del servidor, plugins de seguridad bloqueando el acceso, reglas de firewall (ya sea en el WordPress o en el hosting)… Es posible que tu proveedor de hosting te solucione el problema, ya que en muchas ocasiones el error viene por ahí.
Buenas tardes,
Tengo el plugin instalado en wordpress y tengo que instalar el código JavaScript, pero no se como se genera, en el vídeo se habla de descarga y de descomprimirlo en plesk, yo lo tengo descargado en mi ordenador pero no veo dónde generar el código JavaScript. Por favor me podríais ayudar?
Una vez instalado el Live Helper Chat, el código JavaScript necesario para incluirlo en una web se genera desde la zona de administración. Siguiendo los pasos del vídeo incluido en este post se puede hacer una instalación de ejemplo en un servidor, para más información, en la página web del Live Helper Chat (https://livehelperchat.com/) tienen guías más detalladas acerca de cómo instalarlo y configurarlo.